Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Leon Miguel Serum | Stand: Mai 2025

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Leon Miguel Serum (www.leonmiguelserum.de) aufgegeben werden. Wir sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dazu die folgende Kontaktadresse nutzen:

E-Mail: kontakt@leonmiguelserum.de

2. Rückgabebedingungen

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in einwandfreiem Originalzustand zurückgesendet werden.

• Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware erfolgen.

• Ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) muss beigefügt werden.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Produkte, die eindeutig personalisiert oder auf Kundenwunsch hergestellt wurden.

4. Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter kontakt@leonmiguelserum.de. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanweisungen und, sofern zutreffend, ein Rücksendeetikett zusenden. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@leonmiguelserum.de und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären und entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung anbieten – auf unsere Kosten.

Bei Fragen: kontakt@leonmiguelserum.de | www.leonmiguelserum.de